Tutti i prodotti venduti da Computer Lab snc sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura (o il DDT) che riceverà via e-mail o in formato cartaceo.

Il cliente con l’accettazione del contratto d’acquisto dichiara di prendere atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Computer Lan snc.

Garanzia 24 Mesi

La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Computer Lab snc provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Solamente a seguito del rilascio di un numero di autorizzazione, il cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Computer Lab snc.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Computer Lab snc potrà procedere a propria discrezione all’emissione di Nota Credito oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Computer Lab snc.

Ritardi

Nessun danno può essere richiesto a Computer Lab snc per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni POSTE IN ESSERE DAI CENTRI ASSISTENZA SCELTI DAL CLIENTE.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Computer Lab snc s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Taranto.

Assistenza e Garanzia fornita direttamente

Per i prodotti che non prevedono la garanzia diretta del produttore, bisogna inviare una mail all’indirizzo rma@com-lab.it con oggetto RICHIESTA RMA.

Nella mail dovrà essere specificato il numero di fattura, il product number e serial number del prodotto oggetto dell’rma.

Successivamente riceverete una email comunicante il numero di RMA con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.

In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, Computer Lab snc ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito.

Il cliente dovrà far pervenire il bene presso la nostra sede.

Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:

• non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali.
• ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto

La Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal centro assistenza

Dall' intervento in Garanzia su Hard Disk o dispositivi vari di storage e' escluso l'eventuale salvataggio di dati di proprietà del Cliente o disinstallazione di Software. Computer Lab nsc non sarà responsabile della perdita dati presenti sul prodotto in assistenza.

Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse la garanzia sarà TASSATIVAMENTE esclusa.

Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonche' ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

Titolare del trattamento dei dati: Computer Lab snc, via Roma, 13 - 74020 Maruggio (TA).

Produttori che forniscono garanzia diretta

I seguenti produttori gestiscono direttamente la garantia dei loro prodotti. Conseguentemente il CLiente dovrà rivolgersi loro direttamente secondo le modalità indicate nel sito del produttore stesso, secondo la seguente tabella: